コールセンター・BPO業務解決は
VALWAY121ネット株式会社

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当社は下記の「個人情報保護方針」を役員、従業員(正社員、派遣社員、契約社員等)が理解し、
お客さまからいただいた個人情報保護の徹底につとめます。

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1. VALWAY121ネット個人情報保護方針
制 定:2005年 3月 1日
最近の改正:2015年 11月30日
VALWAY121ネット株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客様(パートナー様)と共に進める業務解決=アライアンス・パートナー・ソリューション事業を通じて社会に貢献してまいります。
そうした中で、当社は、個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務と考え、
以下の個人情報保護方針を定め、これを実行し、かつ、維持いたします。
1.当社は、当社の事業体制を考慮し、個人情報を取り扱う部門ごとに管理責任者を置き、日本工業規格JISQ15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム-要求事項」に準拠した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。特に、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための適切な措置を講じます。
2.当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
3.当社は、必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社の取り扱う個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に努めます。
4.当社は、個人情報の取扱い及び当社の個人情報保護マネジメントシステムに関して、本人からの苦情及び相談を受け付けて、適切な対応を行います。
5.当社は、本方針を含む当社における個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
VALWAY121ネット株式会社
代表取締役社長 金田 知之
2. 個人情報および開示対象個人情報に関する利用目的の公表について
当社が取得する個人情報(特定個人情報)の利用目的および当社が保有する開示対象個人情報の利用目的として、次の通り公表いたします。
区  分 利用目的
お客さまに関する個人情報、開示対象個人情報 ・業務上の連絡
・契約の履行
・製品/サービスに関する情報、宣伝物等のご提供
・製品/サービスに関する企画、ご提案
・製品/サービスの品質向上のための調査、分析
・セミナー、展示会等のイベントのご案内
・当社営業に関するご案内
・お問い合わせまたはご依頼に対するご回答
お客様から委託を受けた個人情報 契約の履行
お取引先(間接の取引先を含みます)、業務提携先に関する個人情報、開示対象個人情報 ・業務上の連絡
・契約の履行
・取引に関する交渉
・お問合せまたはご依頼に対するご回答
株主の皆様に関する個人情報 商法等に規定される各種連絡事項および資料等のご案内
当社へ入社を希望される方に関する個人情報、開示対象個人情報 ・採用に関する情報発信、資料のご発送
・選考に関する通知、書類のご発送
・入社内定者に対するご連絡
・お問い合わせまたはご依頼に対するご回答
当社従業員の個人情報 採用手続き、人事管理、就業管理、保険業務、入退室管 理等
退職者の個人情報 退職後のお問い合わせまたはご依頼に対するご回答
従業員・お取引先・業務提携先に関する特定個人情報 「行政手続きにおける特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」とその関連法に基づく利用
個人番号利用事務・関係事務の取扱いの委託を受けた特定個人情報 契約の履行
上記以外で当社へお問い合わせされた方、当社へ来社された方に関する開示対象個人情報 連絡、対応管理、関連資料の送付など
※お客さまより当社にお電話でご連絡をいただいた際、適切に対応させていただくため通話内容を録音させていただくことがあります。また、お取引先からの受託業務においても、上記方法により録音させていただく場合があります。
※個人情報保護法第18条第4項第1号から第3号およびJIS Q 15001:2006 3.4.2.5のただし書きa)~c)までに該当する場合を除きます。
※個別に利用目的をご通知または公表する場合には、その利用目的によるものとします。
※上記の目的に必要な範囲内で、当社の関係会社、お取引先などに委託・提供することがあります。
3. 個人情報の提供・共同利用について
当社は、法令に基づく場合、委託する場合、本人の同意を得た場合を除き、第三者に個人情報を提供・共同利用することはありません。
4. 開示対象個人情報について(「開示等の求め」に応じる手続等)
(1)個人情報取扱事業者の名称
VALWAY121ネット株式会社

(2)開示対象個人情報の利用目的の公表
「2. 個人情報および開示対象個人情報に関する利用目的の公表について」をご覧ください。

(3)「開示等の求め」に応じる手続等に関する事項
[1]開示等の求めの申出先
お客様の情報をご登録いただいたそれぞれの担当窓口にお申し出ください。
窓口が不明な場合は「個人情報保護総合窓口」にお申し出ください。
[2]開示等の求めの方式
下記ア~エを上記お申し出先にご郵送ください。
本人確認を確実に行うだめ、郵送以外のお申し出はお受けいたしかねます。その旨ご了承いただきますようお願い申し上げます。
ア:当社所定のお問合せシート
内容に応じてダウンロードしてご使用ください。
PDF個人情報関連お問い合わせシート(開示の求め、利用目的の通知の求め)
PDF個人情報関連お問い合わせシート(訂正、追加、削除等)
PDF個人情報関連お問い合わせシート(利用停止もしくは消去または第三者提供停止)
イ:本人確認のための書類
本人が個人の場合
開示等の申請書に記載されている開示等を求める方の氏名および住所と同一の氏名および住所が記載されている住民票の写しおよび運転免許証パスポート健康保険証の被保険者証外国人登録証明書住民基本台帳カード個人番号カードのコピーのいずれか1通
(※)本籍地の情報は塗りつぶしてお送りください。
また、個人番号カードの場合、個人番号が記載されている面は送付しないでください。
本人が企業およびその他の団体に所属する個人の場合
勤務証明書、在籍証明書:いずれか1通
ウ:代理人確認のための書類(代理人による依頼の場合のみ)
親権者もしくは成年後見人からの申し出の場合
・戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書等その資格を証明する書類いずれか1通
※開示等の求めをする日前30日以内に作成されたものに限ります。
※本籍地の情報は塗りつぶしてお送りください。

・親権者もしくは成年後見人自身の本人確認書類(前記イ)
本人が委任した代理人の場合
・委任状(本人の署名捺印): 1通
・委任状に押された本人の印刷同一の印影の印鑑証明書:1通
・代理人を確認するための書類(前記イ)
※提出書類に不備もしくは不明点がある場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にご提示いただけない場合は、開示等の求めがなかったものとして送付いただいた書面を返送させていただきます。
エ:550円分の返信用切手(「開示の求め」および「利用目的の通知の求め」の場合のみ)
[3]手数料およびその徴収方法
「開示の求め」および「利用目的の通知の求め」の場合のみ以下のとおり手数料をいただきます。
・手数料 :550円(書留郵便によるご回答に必要な実費)
・徴収方法:上記手数料分の郵便切手を必要書類と一緒にご郵送ください
※返信用切手が不足していた揚合および返信用切手が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払いただけなかった揚合に開示等の求めがなかったものとして送付いただいた書面をご返送させていだだきます。
※開示等の求めの内容によっては、手数料をいただく揚合がございます。その揚合は事前にご連絡させていただきます。
[4]開示等の求めに対する回答方法
お問い合わせシートに記載の申請者住所(日本国内)の申請者本人宛にてご回答いたします。
[5]開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的
開示等の求めをいただいた際に取得した個人情報は、開示等の求めに対する回答以外の目的で利用することはありません。
[6]対象個人情報の不開示理由について
次に定める場合は、不開示とさせていただきます。
・当社所定の手続によらないお申し出の場合
・お問い合わせシートの記載内容に不備がある場合
・本人が確認できない場合(お問い合わせシートに記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社登録の住所のいずれかの不一致等)
・代理人によるお問い合わせに関して、代理人および代理権の確認ができない場合
・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
・個人情報保護法その他の法令に違反することとなる場合
[7]開示等の求めに対するその他の注意事項
お問い合わせの内容によっては回答にお時間をいただく場合があります。
開示対象個人情報の消去の求めの場合において、当該開示対象個人情報を消去させていただいたときでも、開示対象個人情報の消去の求めの申請書、本人確認の書面、回答書の写しは保管させていだだきます。
開示対象個人情報の利用停止もしくは消去、または第三者への提供停止の求めの結果、当該開示対象個人情報に対するサービス等はご利用いただけなくなることをあらかじめご承知おきください。
5. 16歳未満のお客様へのお願い
16歳未満のお客さまが個人情報を当社にご提供される場合は、保護者の方の同意のもとにご提供くださるようお願いいたします。
6. 個人情報に関するお問い合わせ窓口、苦情の申出先
お客様の個人情報等の取扱いについては、ご提供(登録)いただいた際に明示させていただきましたそれぞれの担当窓口にお申し出ください。
担当窓口が不明な場合は、下記「個人情報保護相談窓口」までお申し出ください。内容確認の上、対応をさせていただきます。
「個人情報保護総合窓口」
VALWAY121ネット株式会社 個人情報保護責任者(管理本部 本部長)
お電話による場合
電話番号 03-5419-1210
受付時間 月曜日~金曜日9:00~17:45
(年末年始、祝日、当社が別途定める休日を除く)
郵送の場合
住所 〒108-0023
東京都港区芝浦3丁目5-39
田町イーストウィング2階
宛先 VALWAY121ネット株式会社
「個人情報保護総合窓口」まで
7. 当社が対象事業者となっている「認定個人情報保護団体」の名称および苦情解決の申出先
当社は、次の認定個人情報保護団体の対象事業者となっています。
名称 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申し出先 プライバシーマーク推進センター
個人情報保護苦情相談室
http://www.jipdec.or.jp/protection_org/index.html
8. プライバシーマーク
当社は、一般財団法人 日本情報経済社会推進協会よりプライバシーマークの付与認定を受けています。
プライバシーマークは、日本工業規格JIS Q 15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム
-要求事項」に適合して、個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者に付与
されるものです。

右記のプライバシーマークをクリックすると、一般財団法人 日本情報経済社会推進協会プライバシーマーク事務局のウェブページを別ウィンドウでご覧いただくことができます。

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9. 本ウェブサイトに関するお知らせ
クッキー(※)の利用
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「クッキー」は、ウェブサーバがお客様のコンピューターを識別する業界標準の技術です。
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通信の暗号化
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SSLとは、ブラウザとウェブサーバの間でやり取りされる情報の漏えいを防ぐための暗号化技術のことです。
SSLを利用することで、お客様の個人情報は暗号化されて送信されますのでセキュリティが向上します。
お客様がご利用のブラウザがSSLに対応していない場合、警告画面が出ることがあります。その際にはお手数ですが、新しいバージョンのブラウザをインストールしていただきますよう、お願いいたします。
※クッキー
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クッキーとは、ウェブサーバからお客様のブラウザに送信する小規模な情報のことで、お客様のディスクにファイルとして蓄積されることもあります。クライアント側にサーバの情報を格納するのが目的で、一度そのウェブページから離れても、再びアクセスした際にサーバ側がクライアントに保管しておいた「クッキー」を読み取ることでクライアントのコンピューターを特定できる仕組みです。
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webビーコンは、クッキーと共に機能します。ホームページなどに電子画像として埋め込まれ、お客様のコンピューターからのアクセス状況を把握することにより、そのwebページの使用率に関する統計を取ることができます。


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