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ヘルプデスク・サポートデスク

ヘルプデスク・サポートデスクは、貴社の製品を購入されたエンドユーザー様と繋がる重要な「接点」です。
この「接点」をどのように活用するかが『顧客維持』、『市場拡大』への鍵となります。

当社が持つ経験・ノウハウを駆使してお客さまをサポートすることで、同業他社との差別化を実現致します。

次のようなことでお悩みのお客さまには最適なサービスです

・お問い合わせへのレスポンスが悪く、お客さまの満足度が低下している・問い合わせ対応に追われてしまい、本来の業務に支障をきたしてしまう　・業務マニュアルを作成・展開しても、社内からの同じ問い合わせが絶えない・技術者が一時対応から行っているため、全体的に工数が不足している　「ヘルプデスク・サポートデスクサービスソリューション」が、お客さまの課題を解決します！

専門知識を持った当社スタッフがお客さまの生の声（貴重なご意見やクレーム）を確実にキャッチ。問題点・課題点を分かり易く整理して抽出、早期の改善、解決と市場やエンドユーザーのニーズを把握し、強力にサポート致します。

導入メリット

■応対履歴を有効に活用し、顧客動向やご要望をまとめ、貴社の顧客満足向上につなげます　■ヘルプデスク・サポートデスクを構築することで、お問い合わせ先は当社に一本化されます。その結果、貴社の技術者の方々は開発や二次対応に集中することが可能となります。■業務マニュアル展開後のサポートだけではなく、現状に即した内容への改版や分析も行います。

「ヘルプデスク・サービスソリューション」ご利用イメージ

「ヘルプデスク・サポートデスクサービスソリューション」ご利用イメージ

「サポートデスク・サービスソリューション」ご利用イメージ

※本サービスメニューに関するお問い合わせはこちらまで

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