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インバウンド

インバウンドセンターは貴社とエンドユーザー様との重要な「接点」となります。
お問い合わせ対応からご購入・ご契約へと進めることが出来れば、それはそのまま売上・業績へとつながります。

当社では、CS向上のみならず、『利益創出を兼ねるプロフィットセンター』を実現致します。

次のようなことでお悩みのお客さまには最適なサービスです

・お問い合わせの中で商品購入を検討されているお客さまがいても、契約に結び付いていない　・応答率や応対品質が悪い　・お問い合わせ内容の傾向分析が出来ていない　「インバウンドサービスソリューション」が、お客さまの課題を解決します！

インバウンドセンターサービスメニュー

カスタマーサポート
受注業務
マルチコールセンター

導入メリット

■お問い合わせ窓口とご契約・ご購入の窓口に分けたセンターを構築致しますので、機会損失の低減が可能となります　■専任担当者がコール量予測、要員教育を行いますので、適切な人員配置および応対品質の向上が可能となります　■応対履歴を分析し、顧客ニーズや市場動向を洗い出し、お問い合わせ対応に反映させます　■営業経験を兼ね備えたオペレータがエンドユーザー様のニーズを的確に把握し、『お客さまの声』をデータベースに蓄積、効率的にご利用頂ける環境を提供致します

「インバウンドサービスソリューション」ご利用イメージ

※本サービスメニューに関するお問い合わせはこちらまで

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