本ウェブサイトでは、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しております。
お客さまがご使用のブラウザではスタイルが未適応のため、本来とは異なった表示になっておりますが、情報は問題なくご利用いただけます。
※クライアント企業様 ＝ 当社に業務委託されているお客さま
※エンドユーザー ＝ クライアント企業様のサービスをご利用されているお客さま
電話の受信発信・情報入力・帳票処理等、プロジェクトによって業務内容は様々ですが、業務毎に決められた手順に従い行います。
お客さま（エンドユーザー）に一番近い部分の実務を行っていますので、高品質で高出力なサービス提供をする当社の基盤となる役割です。
オペレーターの業務管理および人員管理を行います。オペレーターからの質問対応、お客さま（エンドユーザー）への二次対応、クライアント報告数値等の管理、オペレーターの労務管理等を行い、業務がスムーズに進みかつオペレーターが目標に向かって努力できるようサポートする役割です。
担当プロジェクトの運営進捗管理、目標達成施策の実行、要員管理、クライアント企業様対応等を行います。
業務全体を把握しコントロールして目標を達成しながら、クライアント企業様に対する新たな提案事項を検討し、常に高品質・高出力の結果を生み出し続ける重要な役割です。
担当グループの統括管理を行います。目標に対する方針・施策を打ち出し、それを実行できる組織をつくり、クライアント企業様との信頼関係を構築し、新規提案を行い、事業拡大を行う役割です。
契約期間毎に業務別に設定された昇給昇格基準により見直しを行います。
月給契約社員は年に2回（半年に1回）、正社員は年に1回、役職別に設定された昇格昇給基準と必要に応じて面接試験を実施し、見直しを行います。
業務毎または役職毎に設定された登用基準と面接試験により、業務拡大スピードに対応できるよう毎月1回登用を行います。
正社員登用基準と面接試験により、年に1回登用を行います。
育成面談制度は、能力の育成を主眼に置き、上司と部下が面談を通じて充分なコミュニケーションをとりながら、人材育成並びに業務遂行管理を一体化して行うものです。
過去半年間の自己評価と上司評価のすり合わせ、向こう半年間の目標の設定・共有や、達成度の向上、能力育成の強化を図ります。
