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お仕事についてのQ&A
オペレーターについて
管理スタッフについて
当社について
オペレーターについて
- Q. 未経験ですが大丈夫ですか？
- A. 現在、当社では未経験の方も多く活躍しています。研修やその後のサポート体制についても万全を期しておりますのでご安心下さい。
- Q. 採用後に教育研修などはありますか？
- A. 入社後は、まずは数日の座学研修を受講いただき、その後、実際の配属先でOJT（実務研修）を受講していただきます。
また、研修終了後もみなさんの疑問などにすぐにお答えできるようサポート体制を整えておりますので、安心して勤務できる環境です。
- Q. お休み希望は聞いてもらえますか？
- A. シフト作成時、事前にお休み希望を確認します。
（多くの方が勤務していますのでご希望に添えない場合もあります）
- Q. クレーム応対の経験がありませんが大丈夫ですか？
- A. 配属部署によってはクレーム対応が発生することもありますが、未経験でも問題ありません。対応しきれないクレームに関しては、管理スタッフのサポート体制も整えておりますのでご安心ください。
- Q. 残業はあるのですか？
- A. 配属部署によっては発生する場合があります。
- Q. 休憩室・喫煙所などはありますか？
- A. 完備しています。
- Q. 交通費支給はどうなっていますか？
- A. 当社規定に沿って支給いたします。具体的には、ご自宅から勤務先までの全額支給となりますが複数ルートがある場合は最も合理的なルートでの支給となります。
- Q. ノルマはありますか？
- A. アウトバウンド業務の部署では目標値は設定させて頂いておりますが、ノルマというものはありません。その目標をクリアするため全員が一致団結をして取り組んでいます。
- Q. 昇格（リーダー・スーパーバイザー）はできますか？
- A. もちろん昇格のチャンスはあります。昇格基準に関しては、勤続年数ではなく、
業務の実績や日頃の勤怠などを含め総合的に判断、評価をしています。
- Q. 服装の指定はありますか？
- A. 華美なものや露出が多いものを避けていただければ原則、自由な服装で大丈夫です。
（一部スーツ着用部署もあります）
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管理スタッフについて
- Q. 選考のポイントは何ですか？
- A. 私達は採用ポリシーとして以下のポイントを重視しています。
共感・・・当社の理念と命題に共感できる人物
意欲・・・当社の経営方針に対して強い共感と意欲を示す人物
コミュニケーション力・・・傾聴力と表現力に優れ、円滑な人間関係を構築できる人物
実行力・・・目標（会社目標・グループ目標・自己目標）を設定し、その実現にむけて努力を惜しまない人物
自制力・・・ストレス耐性があり、常に平常心を保った対応ができる人物
柔軟性・・・固定観念にとらわれることなく、臨機応変な対応ができる人物
以上の6点が私達の求める人物像です。ご自身が何を今までしてきたのか？これから当社で何をしたいのか？そういった考えをしっかりと持った人物と一緒にお仕事をさせていただきたいと考えております。
- Q. 中途採用の流れを教えてください。
- A. 契約社員：応募⇒1次面接（採用担当者）⇒2次（人事部長）⇒内定
正社員 ：応募⇒1次面接（採用担当者）⇒2次（人事部長）⇒最終（役員）⇒内定
- Q. 採用後に教育研修などはありますか？
- A. 中途採用者向けの新入社員研修を数日間設けています。
その他、入社3ヶ月後のフォロー研修や昇格時研修など、全ての社員が能力を最大限に発揮できるよう様々な教育や研修を行っております。
- Q. 転勤はあるのでしょうか？
- A. 各部門の必要性と本人の希望等によって転勤があります。しかし、現状では拠点が「東京・札幌」となっておりますので頻繁にあると言う訳ではありません。
今後、会社の成長と共に拠点などが増えていけば、その機会も増えていく可能性はあり得ると考えています。
- Q. 応募書類（履歴書・職務経歴書）などの個人情報はどのように管理しているのですか？
- A. 面接の際にご持参いただき、面接終了後に返却をさせていただいております。
- Q. 休日について教えてください。
- A. 原則、土曜日・日曜日・祝日・年末年始・夏季・その他特に会社が定めた日が休日となりますが、配属部署によって違いがあります。
- Q. 昇給・賞与について教えてください。
- A. ●昇給について
・正社員：年1回（4月）の査定
・契約社員：年2回（4月・10月）の査定
●賞与について
・年2回（夏・冬）に業績および本人の会社業績への貢献度で決定・支給
（賞与は正社員のみが対象です）
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当社について
- Q. VALWAY121ネットの魅力とは何ですか？
- A. 「上下関係にとらわれず、意見が述べやすい環境」
「スタッフがまじめで誠実」
「お互いを尊重し、成長しようとする気質」
「ここぞ！と言う時には一致団結して業務に取り組む団結力」
- Q. 会社の雰囲気はどのような感じですか？
- A. 設立から今年が10年目で、社員の年齢層も若く、風通しの良い環境です。ただ、まだまだ若い会社だけに問題点や改善点もたくさんあると思います。
皆さんが入社された際には問題意識を持って業務に取り組んでいただき、どんどん意見を述べていただければと思います。
- Q. 年齢層・男女比は？
- A. 学生の方が多い部署もありますので、一概には言えませんが、30歳前後の方が多く就業しています。
男女比については、各部署・業務内容で異なりますが全体としては男性4：女性6程度です。
- Q. 女性は活躍していますか？
- A. 私達は、業務上で男女差があるとは考えておりません。実際、多くの女性が活躍をしています。また、サポート体制（産前産後休暇・育児休職）などもしっかりと整備していますので働きやすい環境ができていると考えております。
- Q. 経営理念は何ですか？
- A. 経営理念には以下の2つを掲げております。
・最も大切なのは社員である
・社会に貢献する会社となる
社名の由来通り、私達は人と人『1 to 1』を何よりも大切にしています。社員が幸福であることはクライアント企業様の幸福につながり、ひいては社会全体への貢献ができるものと考えています。
- Q. 経営方針は何ですか？
- A. お客さまと共に進める業務解決事業 アライアンス・パートナー・ソリューション（ＡＰＳ）事業を確立し、「社員」と「お客さま」と「地域社会」に貢献するという経営理念のもと事業運営を行っております。
- Q. 他のアウトソーシング会社との違いは何ですか？
- A. 他社様の場合は、コールセンター事業に特化をして業務を行っているところが多いですが、当社の場合はそういった枠にとらわれずクライアント企業様の業務の様々な問題点を一緒に解決していく形態をとっていることが特徴的だと思います。
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