コールセンター・BPO業務解決は
VALWAY121ネット株式会社

VALWAY

WEBコンテンツ制作 メルマガ制作業務

10年以上の制作経験から、不明瞭な制作ルールでも
運用構築段階で整備し、高品質・高出力でご提供いたします

case1 WEBコンテンツ制作 case2 メルマガ制作業務

お客様の課題や要望

営業活動の
効率化
売上拡大を図るためには、営業担当者が営業活動に注力できる環境づくりが必要だが、受注できた商品を作る工数が大きな 負荷となり、必要な活動に注力できない。
人材の確保
大量のコンテンツを制作するにあたり、人材の確保が必須となるが、確保するまでの工数や採用後の研修および育成などを 行うことが内製では困難。
作業効率
および品質の向上
煩雑な作業フローを適正化する方法を考え、実行できる担当がおらず、改善できないままルーティン化してしまっている 業務を丸投げしたい。

サービスの概要

WEB[テキストデータ]、紙面[DTP]制作

  1. 01抽象的な指示内容から意図を的確に汲み取り、WEBおよび紙面の広告制作を実施
  2. 02海外のパートナー会社と連携。当社がパイロットセンターとなり、高品質で提供している。

サービスの流れ

毎週月曜日~金曜日で制作依頼データ(指示書)を受領(FAXやメールなど)⇒手書きの指示書がFAXで大量に来ます!
作業ボリュームは、1日あたり最大約500件程。ほとんどが当日2~3時間以内に納品しております。
過去には当社で最大100席の規模で制作を行っておりましたが、中国のパートナー企業と連携し、品質面を強力に育成し、現在では国内品質レベルまで底上げをし、オフショアを中心にサービスを展開しております
制作依頼データから掲載情報・コピーなどを、当センターで定めた100以上のルールに沿って制作しております。制作は主に中国のパートナー企業で行っております。制作したデータのチェックを含めパートナー企業で行い、当社はパイロットセンターとして、最終的な品質管理(誤記や表記の最終確認)を行い納品いたします。品質が高いとはいえ、制作者は「ヒト」のため、ミスはゼロではございません。品質に対するフォロー体制をしっかり構築しております。
○曜日の〆切までにすべての制作・修正を行います
指示データから、掲載情報・コピー・素材など、当センターで定めた300以上のルールに沿って、オフショアの中国パートナー企業に制作を指示します。そのデータのチェックまで、パートナー企業で行い、そのパイロットを当社が行い、誤記や表記の最終確認を行います。

サービス提供POINT

01広告掲載基準に準じた制作

単純に指示通りの広告を制作するだけではなく、広告を掲載するにあたり求められるルールを習得したスタッフが、膨大な依頼原稿をスピーディーに制作いたします。受注が確定していないお客様へのプレゼン用データも短納期で制作いたしますので、営業担当者の提案機会損失軽減にも繋がっております。

02オフショア活用の課題

コスト削減を目的とした場合、オフショア活用案が思い浮かびますが、これまで多くの企業様より、文化や言語が相違する委託先に対するマネジメント工数(社員人件費)がかさみ、結果的にオフショアと内製の「2重体制」を構築せざるを得なく、コスト増となったケースを多く耳にします。当社ではクライアント様に代わり、国内の当社センターに海外委託先の管理まで行うパイロットセンターを設置しますので、国内と変わらぬ品質を提供できるリソースを確保しておりますので、ご安心して利用いただけます。

当社からの解決提案

売上拡大
売上を上げるための活動に注力できる環境を構築するためには、「作業」となる業務を減少させる必要がございます。
この「作業」となる業務が「商材を作る」ことであるならば、排除することは出来ません。
必要な業務ですが、売上拡大に直結されないこの「作業」を当社であれば、納期に合わせた運用体制の構築から、場合によってはオフショアを活用したコスト削減案までご提案することが可能です。
業務品質改善
品質管理においても、広告掲載基準以外に貴社基準があれば、その基準に準じた育成体制を構築することも可能であり、更なる品質改善を当社に要望いただければ、KPIを設定のうえ改善できる体制を構築することも可能です。
STAFF VOICE

事業運営本部
第2APS部 1G
スーパーバイザー
松本 拓土

STAFF VOICE

事業運営本部
第2APS部 1G
プロジェクトマネージャー
石黒 浩信

STAFF VOICE

事業運営本部
第2APS部 1G
アシスタント
スーパーバイザー
中嶋 翔

お電話でのお問い合わせ

03-5419-1210

受付時間 9:00~17:45

(月曜日~金曜日・年末年始、祝日、当社が定める休日を除く)

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